декабрь 2013
пн вт ср чт пт сб вс
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31

Орифлейм закрывает офисы по Украине, к чему бы это ?

Орифлейм закрывает офисы по Украине, к чему бы это ?

Вслед за массовыми сокращениями расходов в Эйвон, шведский производитель косметики Орифлейм, тоже занялся реорганизацией бизнеса в Украине. И началось все с брутально-тотального закрытия сервисных центров (не путать с спо).


Сервисный центр Орифлейм - это имиджевое административное помещение, интегрированное со складским сервисом.


В Украине (было) открыто 7 Сервисных Центров:

  • г.Киев на ул. Марины Расковой, д.2а,;
  • г. Донецк «Калиновка»ул. М.Ульяновой, д.59-а;
  • г. Львов «Галицкий» ул.Ф.Листа, д.4;
  • г. Днепропетровск «Днепровский» ул. Ленинградская 27/31;
  • г.Харьков, 61007 «Слобожанский» пр.Московский, 262;
  • г. Симферополь «Солнечный» пр-т. Победы 165/1 ;
  • г. Одесса «Белая Акация» ул. Жуковского 2 ;

Изначально, основными функциями СЦ (Сервисных Центров) были:

  • Обработка, оплата и выдача заказов с косметикой Орифлейм.
  • Организация встреч и обучающих мероприятий.
  • Имидж , брендирование, узнаваемость.


Надо отметить, функциональность и респектабельность СЦ себя оправдывала до недавнего времени, а именно до тех пор, пока клиенты посещали центральные офисы компании. С развитием инфраструктуры спо (сервисных пунктов обслуживания), мобильных пунктов выдачи заказов и новых технологий, отпала необходимость появляться в СЦ.


Благодаря интернет, все заказы размещаются через сайт oriflame.

Доставка производится курьерами из рук в руки или на спо.

Оплата ведется через онлайн-сервисы или сеть банковских приложений.

Новости распространяются через SMS или социальные сети.

Обучающие мероприятия проводятся в формате вебинаров.


Другими словами, консультантам, клиентам и партнерам компании незачем идти в Сервисные Центры, а значит, фешенебельность, стиль и прочие атрибуты успеха никто не оценит, кроме арендодателей... А ведь эти здания арендовались за 30 000 000 гривен или , грубо, за 4 зеленых ляма в год. И так, отказ от аренды СЦ - очевидно выгодный ход конем, во времена "падающей экономики".


Тройка руководителей Орифлейм Косметикс Украина во главе с Николасом Палмквистом, Андрей Птущенко и Сергей Алексеенко, объехали весь украинский мир Орифлейм и лично сообщали о нововведениях на специальных встречах с топами регионов. Даже выложили информативный видеоролик на ютубе, за это отдельный респект.



За что люблю Ори, так это за щедрость. Руководство компании решили не просто сэкономить 4 миллиона долларов в год, а вкладывать эти деньги, не в карманы арендодателей, а в развитие бизнеса, точнее в развитие директорских групп и спо. И этот факт реально греет!

Куда пойдут сэкономленные 4 миллиона долларов ?

Дополнительные выплаты менеджерам разного уровня или Бонус Нового Года для Менеджеров и Директоров! Условия:

Повысить личный уровень в каталогах 16’2013-03’2014 (3 из 5) по сравнению с каталогом 15’2013 и получить:

Для менеджеров.

12% - 500 грн.
15% - 1000 грн.
18% - 2000 грн.

Для директоров.

1 звание – 5000 грн.
2 звания – 10000 грн.
3 звания – 15000 грн.
4 звания и больше – 20000 грн.



Если с менеджерской группой все понятно, лидерам выплачивают дополнительный бонус деньгам, то с спо не все так просто, как хочется.


Как стимулировать спо ?

Компания Орифлейм придерживается строгой политики в отношении оплаты руководителей спо. Суть - экономика должна быть экономной, или на спо заработать нельзя. Главные деньги, это бонусы за рекрутирование!


И это правильно, хотя я руководитель спо и хотел бы получать за свой труд больше, но реальность в постоянном рекрутировании, а не в просиживании штанов и юбок в теплом офисе. Поэтому, шведская компания решила помогать спо, но не "прямыми" деньгами...


Помощь для спо.


1. Доставка.

Быстрая доставка заказов - краеугольный камень завоевания рынка косметики. Современному покупателю проще купить продукт в супермаркете сразу, зачем ждать неделю или дольше. С целью сжатия сроков доставки коробок Орифлейм к партнерам, компания запустила в круглосуточную работу логистический центр-склад в Копылове.


Личное мнение:
"Класс, это реально актуально и вовремя, особенно для тех лидеров, кто активно развивает онлайн работу!"


2. Круглосуточная поддержка СПО.

На базе нового Call-центра поддержки бизнеса Орифлейм во Львове, создана техническая информационная служба для спо в том числе.


Личное мнение:
"Не понимаю для чего это, за десять лет, ни разу не пришлось узнавать что-либо ночью ..., может я неактивно работаю ?"


3. Брендинг.

Оснащение всех спо Украины в едином стиле. Оргтехника, логотипы, банеры мебель корпоративного цвета. Все это добро можно купить в кредит у компании, без процентов и выплачивать из доходов спо, равными доступными частями.


Личное мнение:
"Не актуально! Плотность спо Украины зашкаливает. Все они уже оборудованы, меблированы и действуют. Зачем брать кредит на переоборудование? Ради понтов? Так это все равно никто не увидит, по тем же причинам, почему сама компания отказалась от СЦ... Люди не идут, им удобнее все сделать по быстрому. А те лидеры, которые, до сих пор, не оборудовали свои офисы, вряд ли сделают это с кредитами, так как не видят целесообразности..."


4. Экономическая поддержка избранных спо.

Компания определит для себя стратегически важные офисы, потеря которых , будет нежелательна. Это сделают эксперты. За основу могут брать несколько факторов от расположения, плотности консультантов , скорости доставки, доступности и так далее.


Личное мнение:
"Экономика должна быть экономной!"


Что требуется современным спо Орифлейм Украины ?

В добавок к объявленным инициативам Орифлейм 2014 понадобиться еще пару фишек. Личное предложение:

МАЛ. ЗАКАЗЫ

Исключить понятие малых заказов и формировать персональные заказы, хотя бы в пакеты, а на пакеты клеить стикер со штрихкодом и ФИО. Малые заказы - это настоящий позор и антисанитария.


АКТИВАЦИЯ РЕГИСТРАЦИИ В ОРИФЛЕЙМ.

Ввести идентификацию в системе нового консультанта при помощи SMS, а не Email. На практике, если Вы не динозавр и ведете бизнес в онлайн, то знаете, что у всех есть мобильный телефон, но не у всех есть email. Все современные сервисы, ведут учет новых клиентов через sms-коды. Также, привязка к мобильному телефону, исключает перерегистрацию (в большинстве случаев). Но вот в самой продвинутой компании Орифлейм, до сих пор, используют допотопный способ регистрации в системе, через email.


ВИДЕОРОЛИКИ СРАВНЕНИЯ.


Появился новый продукт, а значит параллельно, запущен ролик сравнительных характеристик с аналогами на рынке. Не обязательно это делать под логотипом Орифлейм. Подобные ролики работают в разы лучше, чем развернутые и длинные вебинары. Такие ролики удобнее передавать в структуры и приводить в пример.


Про эти нововведения я давно говорю руководству Орифлейм, но они слишком заняты, чтобы обратить внимание на такие мелочи (как они считают). Но с возвращением Сергея Алексеенко в Орифлейм-Украина, есть надежда, что голос интернет-предпринимателей будет услышан, потому как он смыслит в современных интернет-технологиях. Кстати, ори-ралли тройки руководства по центральным городам Украины, наверное его идея. Это его стиль объезжать всех лично и выслушивать идеи, жалобы и предложения ...

Добавить в социалку, пригодится:

Адрес заметки: https://www.677spo.com/post_1387278126.html

22 декабря 2013, 11:26
№ 1спо
спо -лишнее и часто не качественное звено между Компанией и дистрибьютором, поэтому в ближайшие 2-3 года оно исчезнет, - на смену придет доставка на дом, постбоксы, новые почты или что то совсем новое, а региональное представительсто Компании скорее останется ,как луч света, а 30 0000 000 гривен пойдут на ликвидацию последствий пожара регионального склада в Индии, -единственного бурно развивающегося региона в мире Орифлейм, где то так я думаю.

1.СПО закроются маленькие и нерентабельные, большие останутся, потому-что умеют работать, оказывать сервис и ... ценят клиента (потому-то и большие).

С доставкой на дом и постаматами не все так гладко, как хочется, потому как там тоже люди, которые могут все испортить (имидж компании).

Явление спо популярно в странах СНГ, как некое сообщество по интересам, типа клубов. И в европейском подразделение Орифлейм довольно сильно завидуют такому общению с потенциальными клиентами, так как в Западной Европе не приняты такие объединения.
2. 30 000 млн, если менеджмент не оприходует в карман под каким нибудь благовидом (что очень маловероятно), то останутся в Украине, потому как пожар на одном из 8 складов Орифлейм в Индии покрывается страховкой. Там проблема лишь с обеспечением гелей и средствами гигиены и уходом за полости рта, до 2 декады 2014 года.
vladimir

Комментарии к этой заметке больше не принимаются.